“小区停车更规范，楼道环境更卫生，平时遇到的问题有人管、有人问，住着特别安心。”今年以来，峄城区坛山街道纪工委紧盯小区物业服务不规范、诉求处置不及时、履职尽责不到位等突出问题，精准靶向监督，推动物业服务提档升级。一桩桩民生小事落地落实，一件件治理难题有效破解，群众的获得感、幸福感持续增强。
监督发力，必先摸清底数，坛山街道纪工委依托全域网格化治理体系，督促街道物业办对辖区122个住宅小区开展全覆盖、拉网式排查。一方面，聚焦群众高频反映的停车秩序混乱、私搭乱建、公共设施老化失修等重点问题，逐条梳理汇总，分类建立动态化问题管理台账，精准锁定治理短板，确保整治工作靶向发力、精准施策。另一方面，抓实物业行业作风监督，针对工作人员敷衍履职、推诿扯皮、处置诉求拖沓等问题，及时约谈提醒、纠偏问责，推动将诉求办理质效、群众评价结果与物业企业考评、干部履职考核深度挂钩，层层压实治理责任。
为杜绝整改走过场、问题反复反弹，坛山街道纪工委构建全链条闭环监督机制，建立问题收集、会商研判、分办督办、限时办结、回访核验、评价反馈的完整工作闭环，实行清单化管理、销号式推进。依托“街道吹哨、部门报到”机制，监督推动住建、综合执法、市场监管等部门联动共治，分类处置各类物业问题。对简单的民生问题督促社区、物业立行立改；对违建整治、消防隐患等复杂问题多部门联合攻坚；对久拖未决、重复投诉的疑难问题专项督办、跟踪清零，真正实现矛盾纠纷前端化解、源头减量。
精准监督倒逼物业服务提质增效，今年以来累计妥善处置停车治理、违建整治、电梯安全维保、公共设施修缮等群众急难愁盼问题130余件，物业领域诉求量同比下降33%，重复投诉、负面诉求大幅减少，群众满意率达到99.8%，优质小区占比稳步提升。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，坛山街道纪工委将持续紧盯物业领域突出问题和薄弱环节，常态化开展精准监督，压实各方责任，持续推动物业服务提质提档，用心用情守护好群众的安居幸福。
